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Colis Privé, spécialiste de l’expédition de colis

Colis PrivéColis Privé est une entreprise française experte en livraison de colis à domicile présidée par Éric Paumier. Cet acteur français du domaine se préoccupe grandement des relations clients pour répondre aux attentes des e-commerçants. Le réseau de l’enseigne opère l’intégralité de l’opération de livraison du paquet. En raison de sa prestation exhaustive de port à domicile, l’entreprise incarne un collaborateur fiable pour les professionnels. Dans le but d’améliorer le fonctionnement de ses missions, l’enseigne s’appuie sur plus de 400 collaborateurs et de 1 700 coursiers sous-traitants. Entreprise de livraison à domicile, Colis Privé prend en charge les colis de sa clientèle sous 24 h à 48 h. Cette enseigne se présente comme le premier opérateur privé d’expédition de colis travaillant dans l’Hexagone.

Consolidation des services ainsi que des partenariats de la compagnie française

Cette entreprise effectue une livraison à domicile tout en collaborant directement avec le réseau de relais Kiala et Mondial Relais, sans oublier Inpost & leurs Abricolis. La praticité, la disponibilité et la fiabilité sont assurées par l’efficacité de ces alternatives postales. En cas d’absence du destinataire, Colis Privé fournit 3 services de réexpédition : à son habitation, en relais ou auprès d’une connaissance. Ces mesures permettent d’optimiser la performance du service de l’établissement. L’enseigne livre en moyenne 35 millions de colis par an dans tout l’Hexagone. Par ailleurs, l’enseigne s’applique à étendre son système de livraison de colis à l’échelle locale à travers divers partenariats de premier ordre. En plus de sa collaboration avec la société Inpost, Colis Privé a affiné le procédé de suivi de ses expéditions pour pouvoir renforcer la satisfaction du consommateur.

Mécanisme et avantages des diverses formules disponibles

En tant qu’opérateur n°1 français de la livraison de colis au service dessimples particuliers, Colis Privé adapte ses prestations aux habitudes et aux besoins de la clientèle dans le but d’entretenir une collaboration durable. La sécurité des colis pris en charge par l’entreprise est garantie par des méthodes de livraison adaptées à des besoins spécifiques. En effet, l’expéditeur reçoit des notifications par mail et textos à chaque étape du processus de livraison de son paquet. Le livreur de ce spécialiste du « dernier km » entre en contact avec le destinataire s’il n’est pas dans son domicile et si le colis ne rentre pas à l’intérieur de la boîte aux lettres. En effet, les agents de cette entreprise de livraison livrent en boîte aux lettres ou en mains propres, à la résidence du bénéficiaire et sous 24h ou 48h, les colis des clients. Colis Privé commercialise des solutions innovantes conçues pour s’adapter aux spécificités des besoins de la clientèle. Ses services d’excellente qualité lui ont permis de profiter d’un accroissement du montant de son CA de l’ordre de 30% en 2014.

Colis Privé vise la performance à travers des efforts permanents en matière d’innovation. Elle réalise ainsi de nombreuses actions tangibles et régulières afin de garantir la satisfaction optimale de sa clientèle. Une méthode de suivi stricte du déroulement de chaque livraison à domicile a été mise en place par ce spécialiste du « dernier kilomètre », dont les engagements visent à offrir des services de qualité optimale pour garantir une entière satisfaction aux clients. Colis Privé, spécialisée en livraison à domicile, garantit la sécurité des colis faisant l’objet de chaque livraison en nouant une collaboration rapprochée avec les sites de vente en ligne. En vue de garantir une meilleure qualité de service, le respect des délais de livraison est primordial pour ce spécialiste du « dernier kilomètre ». Il faut ainsi prévoir un délai compris entre 24h et 48h pour livrer les colisà leurs destinataires.

Au moyen de dialogues positifs avec ses associés et à l’occasion de la réalisation de sa prestation de remise de colis, Colis Privé développe la cohésion entre l’intégralité des parties prenantes. Le fait de respecter la durée de livraison est un véritable engagement envers la clientèle pour cette enseigne. La recherche d’un haut niveau de qualité de ses services est en effet un important enjeu pour l’entreprise. La compagnie s’attache quelques valeurs fondamentales comme l’envie constante d’évoluer, le côté perfectionniste, le plaisir et l’entraide lors de la réalisation de sa prestation. L’établissement essaie de promouvoir l’alternative postale à tous les stades. Colis Privé s’occupe des difficultés de ses clients dans l’optique d’y apporter des solutions efficaces. Son objectif consiste à enchanter constamment ses collaborateurs et les clients partenaires.

Colis Privé effectue des livraisons à proximité du lieu de résidence du bénéficiaire en relais Kiala dans toute la France. Il suffit au destinataire de présenter sa pièce d’identité pour avoir son colis auprès des 4 000 relais Kiala. La livraison à domicile et la livraison aux abords du domicile en relais Kiala et en Abricolis sont les différents modules singularisant l’offre à 360 degré en 24h et 48h de cette société. Avec son offre « En Box Abricolis », la récupération des paquets par le destinataire est à la fois rapide et plaisante. La gestion des retours est aussi simplifiée afin de garantir la sécurité des paquets à livrer.